ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Мы хотим, чтобы покупка женской одежды из натурального шелка SILKME была комфортной и приносила Вам удовольствие, поэтому на этой странице подготовлены ответы на самые частые вопросы о возврате.

 

В своей работе мы опираемся на ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ".​ Обращаем Ваше внимание, что, согласно ЗАКОНУ, чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат (в нашем магазине под данное определение попадают Майки и Топы женские, Комбинации женские, Ночные сорочки женские), за исключением фабричного дефекта (брака) - следуя пункту 5 Постановлений правительства РФ от 20.10.1998 №1222 и от 06.02.2002 №81, «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» нижнее бельё (бюстгальтер, трусики, корсет, майка, топ, боди, купальник, комбинация, сорочка нижняя, сорочка ночная) относится к списку товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

 

Также не подлежит возврату или обмену товар, купленный по распродаже, акции и специальному предложению. 

 

Мы стремимся, чтобы Вы остались довольны покупкой, поэтому обмен и / или возврат изделий женской одежды SILKME (блузки, платья, брюки, юбки) возможен при:

- наличии необходимого к обмену товара аналогичной модели, 

- сохранении на изделии бирки магазина,

- сохранении товарного вида изделия.

 

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

 

Обмен / возврат данных изделий возможен в течение 14 дней, считая со следующего дня после дня продажи.

 

Для обмена / возврата обязательно наличие паспорта и чека только в том магазине, где был приобретен данный товар. Если товар приобретен в интернет-магазине, обмен и возврат возможны только через курьерскую службу:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте: shop@silkme.ru  и заполнить бланк заявления на возврат (наш менеджер вышлет его вам в ответном письме).

2. Получите от нашего менеджера номер для отправки заказа (СДЭК).

3. Принесите товар в пункт выдачи в вашем регионе и отправьте, используя номер отправки.

4. Срок обработки и одобрения возврата на складе SILKME  от 1 до 10 рабочих дней.

5. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней. Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. 

6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку: по территории РФ - 400 рублей,  международная доставка - 900 рублей.

 

SILKME - с любовью  к своему телу!

Купить в один клик